- - Доставка

Доставка

В какой срок доставляются заказы по городу?

Заказы, принятые до 22:00 (в субботу до 13:00), доставляются на следующий день.

Какие есть варианты доставки?

Самовывоз товаров из наличия в центре koleso.ru/shops;
Самовывоз товара с перемещением в центр со склада или из другого центра;
Доставка курьером до подъезда в т.ч экспресс -доставка (уточняйте детали у менеджера);
Доставка транспортной компанией по России.

Как проверить статус заказа?

При изменении статуса заказа мы отправляем вам SMS уведомление. При доставке товара водитель-экспедитор делает звонок за 1 час до прибытия на адрес.

Если вы ожидаете доставку, проверьте доступность вашего телефона.

Сколько стоит доставка по Москве и МО?

По Москве в пределах МКАД и по городскому округу Балашиха - бесплатно.
до 10 км от МКАД – 500 руб.,
до 20 км от МКАД – 1000 руб.,
до 30 км от МКАД – 1500 руб.,
свыше 30 км от МКАД – обсуждается индивидуально.

Повторная доставка (неработающий телефон получателя, ошибочно указанный размер или количество, отсутствие по указанному адресу в момент осуществления доставки и т.п.) – дополнительно 500 руб.

В каком случае доставка будет бесплатной?

Мы доставим вам заказ бесплатно, если это доставка в пределах основной черты города, где есть склад компании КОЛЕСО (например, в Москве - в пределах МКАД).

Можно ли заказать доставку товара из центра?

Мы гарантированно доставляем товар, который находится на центральном складе. Перемещение товара между магазинами может сильно увеличить срок выполнения заказа, а доставка витринного товара из торгово-сервисных центров требует дополнительной проверки товарного вида. В дни резкой смены погодных условий и высокого спроса возможность выполнения таких заказов ограничена. Просим отнестись к этому с пониманием.

Чем выгоден самовывоз из центров?

Не теряете время на ожидание заказа, забираете его в удобное время;

В комфортных условиях центра осматриваете товар;

Экономите деньги на стоимости курьерской доставки;

При наличии свободных постов, получаете услугу сразу и со скидкой (при покупке);

Получаете скидочные купоны на дополнительные услуги.

Если я сделаю заказ сегодня, то когда будет ближайшая курьерская доставка?

Если заказ оформлен до 22:00 - доставка завтра.

Исключение: суббота – заказ должен быть оформлен до 13:00.

Если заказ на самовывоз в торгово-сервисных центрах КОЛЕСО и он оформлен до 15:00 – заказ можно забрать завтра.

Если заказ оформлен после 15:00 – доставка послезавтра.

Исключение: суббота – заказ должен быть оформлен до 13:00.

Если товар находится в наличии в торгово-сервисном центре – самовывозом можно забрать заказ в текущий день.

Во сколько доставят товар?

Доставка заказов производится в два интервала: доставка в течение дня с 10:00 до 20:00 и вечерняя с 20:00 до 22:00

Не могу оформить доставку. Товар только в магазинах. Что делать?

Оформить заказ на самовывоз, в комментарии к заказу указать, что интересует доставка и указать адрес.

Доставка до квартиры, входит ли в услугу подъём на этаж?

Заказ доставляется по указанному при оформлении доставки адресу до ворот или подъезда.

Подъем на этаж / занос в дом не входит в услугу доставки, водителю-экспедитору запрещено удаляться от автомобиля.

Есть ли доставка в промышленные районы и сельскую местность?

Не осуществляется доставка в промышленные зоны без адресов, в сельскую местность без названий улиц, а также в места с повышенными криминальными рисками.

Можно ли доставить “день в день” за дополнительную плату?

Возможно, уточняйте детали у менеджера.

Доставляете товар с витрины?

Доставка витринного товара из торгово-сервисных центров ограничена, т.к. требует проверки товарного вида, а также дополнительного времени на перемещение.

В какой упаковке придет товар?

Весь товар передается в заводской упаковке:

Шины не требуют упаковки (предоставляем пакеты для упаковки шин);
Диски и автотовары поставляются в упаковке от производителей.

Как принять товар?

При получении заказа убедитесь, что привезенный товар соответствует заказанному вами и указанному в накладной. Если внешний вид товара, его количество, качество и иные характеристики вас устраивают, произведите оплату и распишитесь в товарной накладной.

Как осуществляется доставка по России?

Вы делаете заказ на сайте или по телефону контакт-центра;

Указываете город, куда необходимо сделать доставку;

Мы проверяем наличие товара и подтверждаем заказ;

Высылаем ссылку на оплату, оплачиваете только товар (оплата доставки происходит при получении);

Мы упаковываем товар и на следующий день после оплаты передаем его в транспортную компанию. Вам приходит смс с номером отслеживания;

Оплатив доставку, забираете товар на складе транспортной компании или заказываете доставку до нужного вам адреса

Заказ будет отправлен с московского склада.

Отправка заказов осуществляется после оплаты товара (для юридических лиц - по факту поступления оплаты на наш расчетный счет). Мы бесплатно доставим заказ до московского терминала-приема транспортной компании.

Транспортные компании:

ПЭК

КИТ

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ

В какой срок доставляются заказы по регионам через транспортные компании?

Заказы отправляются (передаются в транспортную компанию) на следующий рабочий день после поступления оплаты. Срок доставки зависит от конкретно выбранного перевозчика и удаленности. Например, до терминалов в городах центральной части России грузы доставляются за 1 день. Доставка до более удаленных регионов может длиться 7-15 дней. При обработке заказа наш менеджер сообщит вам срок доставки.

Как оплачиваются услуги по доставке заказов через транспортные компании?

После оформления заказа и согласования транспортной компании наш менеджер вышлет вам ссылку на оплату заказа и сообщит стоимость и срок доставки (она оплачивается при получении на терминале вашего города). Оплата услуг ТК происходит согласно их тарифам. Доставка с нашего склада до терминала-приема транспортной компании для вас бесплатна.